通道 A · 邮件
客服邮箱
kefu@mobile-huati-entry.com.cn
适合场馆资料与入驻材料、赛事合作意向、账号异常的情况说明，以及需要附带截图、清单或表格的疑问。文字写下来，后续跟进也有据可依。
工作日 9:00–18:00 内回复
五点零五 · 人工通道
事情要办成，先找到对的那条通道
场馆入驻、赛事合作、账号与报名上的疑问，都可以交到具体的人手上。华体主页在工作日 9:00–18:00 有人值守，说清事由、附上关键信息，一封邮件或一通电话就能推进到位。
- 客服邮箱 kefu@mobile-huati-entry.com.cn
- 客服电话 400-4752-7048
- 服务时段 工作日 9:00–18:00
4,800
合作场馆（家）
142
覆盖城市
1,200+
年度活动报名（场）
30+
省市体育协会合作
01
邮件与电话，按事情的轻重来选
要留档、要附清单或截图的走邮件；正在操作中卡住、只想立刻问清一句的打进电话。两条通道都在工作日的同一时段里有人值守。
通道 B · 电话
客服电话
400-4752-7048
适合报名进行中的操作疑问、找不到入口、需要当面问清一句再继续的情况。手上准备好账号、活动名称或场馆名称，接通后可以直接进入正题。
工作日 9:00–18:00 人工接听
02
事情赶时间，就把“加急”写在最前面
同一天里要出结果的事，值得在邮件主题里标一下。值班的同事会先把这类邮件挑出来看。
这类情况适合加急
- 活动当天报名或核销卡住，影响现场入场
- 场馆临时变更，涉及已发布赛事的场地安排
- 账号进不去后台，正在进行的工作被中断
- 合作材料已到截止节点，需要尽快确认对接人
邮件主题这样写
加急｜活动或场馆名称｜问题现象
主题开头写“加急”两个字，正文第一句交代活动名称、发生时间和当前进度，末尾留下可回拨的号码。信息齐了，回复就不用再来回确认。
03
四类问题，各有各的落脚点
先在下表里对上自己属于哪一类，展开就能看到该准备什么、该去哪里。多数疑问在打开人工通道之前就能解决。
01 账号与验证 登录入口找不到、验证信息没收到、手机号需要更换
02 报名与核销 报名信息要改、名单要导出、现场核销没走通
03 场馆入驻 想把场地挂上平台、需要开通场馆方后台
入驻前先把场地条件整理成一份清单，比对场馆适配要求会更顺。资料齐全后发邮件说明场馆名称与所在城市，对接人会同你确认场地指标与后台权限。
需要提供：主体证明、场地数量与项目、可承接容量与尺寸
看适配清单04 合作与内容共建 协会、机构、媒体想联合办赛或共建栏目内容
04
来谈合作，先把这几样准备好
材料齐了，一轮沟通就能进到实质环节，不必为同一件事反复补充。
场馆方入驻
- 场馆全称与所在城市、区县
- 场地数量与可承接的运动项目
- 场地尺寸、地面材质、灯光照度等基础指标
- 观众容量与无障碍通道情况
- 营业执照等主体证明材料
- 对接人姓名、职务与联系方式
赛事合作
- 赛事名称、项目与拟举办的时间周期
- 预计参赛规模与分组设置
- 需要的场馆条件与配套服务
- 主办、承办与执行方的分工
- 过往同类赛事的办赛情况说明
- 对接人姓名、职务与联系方式
05
发出之前，三条顺手过一遍
把这三句写进去，多半一次沟通就能拿到答案。
-
1
先说结论
把要办的事写成一句话放在最开头：要开通什么、要修改什么、要确认什么。
-
2
带上定位信息
账号、活动名称、场馆名称、页面截图，任选能让人一眼定位到你的那条信息。
-
3
讲清期望时间
说明这件事要在什么时候之前有结果，值班同事会据此判断处理的先后。